A Bari il Green Park Medical Center presenta la sua Carta dei Servizi, il documento che definisce valori, standard di qualità, diritti e doveri dei pazienti del nuovo poliambulatorio integrato nel complesso sportivo “Green Park Bari”. Al centro della visione della struttura ci sono la persona, la prevenzione, l’ascolto e la continuità delle cure.
Situato al secondo piano del complesso in via Giuseppe Fanelli 285/10, il Green Park Medical Center nasce per offrire un’assistenza sanitaria completa e avanzata, accompagnando il paziente dalla prevenzione alla diagnosi fino ai trattamenti specialistici. La struttura, di recente costruzione, è completamente priva di barriere architettoniche e dispone di parcheggi dedicati e di un ascensore a 9 posti per persone con limitazioni motorie. Il poliambulatorio si integra con l’area sportiva del Green Park Bari, che comprende 14 campi da padel, incluso un campo centrale per tornei internazionali, un campo da calcio 7 contro 7, beach volley e beach tennis.
Team e servizi
Il Green Park Medical Center può contare su un’équipe multidisciplinare formata da medici specialisti, infermieri, fisioterapisti e personale sanitario qualificato, impegnati nella costruzione di percorsi terapeutici personalizzati e nell’applicazione di protocolli scientifici.
L’offerta comprende terapia del dolore e medicina rigenerativa, ginecologia, riabilitazione del pavimento pelvico, urologia, senologia, chirurgia plastica ed estetico-dermatologica, medicina estetica, ortopedia, fisiatria, neurochirurgia, gastroenterologia, cardiologia, medicina del lavoro, fisioterapia e riabilitazione, medicina dello sport, psicologia, pediatria, pneumologia e otorinolaringoiatria. A questi servizi si aggiungono trattamenti laser medicali, corsi di primo soccorso, un centro infermieristico, un’équipe di cardiologia e una palestra funzionale.
Orari, contatti e prenotazioni
Il poliambulatorio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 21 e il sabato dalle 8 alle 13; la domenica è chiuso. È possibile prenotare telefonicamente al numero 080 3200 260, disponibile anche su WhatsApp, direttamente presso la struttura, via e-mail all’indirizzo info@gpmedicalcenter.it o attraverso i canali social.
Per gli utenti non di madrelingua italiana è attivo anche il numero dedicato 080 3200 261, con personale in grado di fornire assistenza in lingua inglese. In caso di rinuncia a una prestazione programmata, si raccomanda di comunicare la disdetta con almeno 24 ore di anticipo.
Diritti e responsabilità dei pazienti
La Carta dei Servizi ribadisce alcuni diritti fondamentali dei pazienti: qualità e personalizzazione delle cure, uguaglianza e rispetto, chiarezza delle informazioni e consenso informato, libertà di scelta e tutela della privacy.
La Memoria Sanitaria Personale (M.S.P.) permette di registrare e aggiornare i dati anagrafici e clinici del paziente, favorendo la definizione di percorsi terapeutici costruiti sulle singole esigenze. L’accesso ai referti è riservato all’interessato, ai tutori o delegati e alle autorità competenti, mentre i dati possono essere utilizzati in forma anonima per finalità scientifiche e statistiche.
Accanto ai diritti, la Carta richiama anche le responsabilità degli utenti: rispettare pazienti, personale e strutture, collaborare con gli operatori sanitari, comunicare tempestivamente eventuali rinunce alle prestazioni, rispettare gli orari e osservare le norme di sicurezza. Sono inoltre vietati il fumo e le riprese non autorizzate all’interno della struttura.
Continuità, trasparenza e sicurezza
Particolare attenzione viene dedicata alla continuità dei servizi e alla trasparenza nei confronti degli utenti. Il documento prevede procedure per limitare i disagi in caso di eventuali interruzioni delle attività e sistemi di monitoraggio dei tempi di attesa per le prenotazioni telefoniche.
I sistemi informatici della struttura consentono di registrare i flussi dei pazienti, le coperture orarie e le prenotazioni non evase. Un responsabile del customer service è inoltre incaricato di raccogliere informazioni, osservazioni e reclami, che possono essere inviati attraverso diversi canali o consegnati direttamente in struttura.
Sul fronte della sicurezza, il Green Park Medical Center dispone di percorsi e servizi accessibili, personale formato per affrontare situazioni di emergenza e procedure di primo e secondo livello da attivare in caso di malore.
La persona al centro del percorso di cura
La filosofia del Green Park Medical Center punta a costruire un rapporto diretto ed empatico con il paziente, basato sull’ascolto, sulla fiducia e sull’attenzione alle esigenze individuali. Continuità assistenziale, appropriatezza delle cure, libertà di scelta e partecipazione sono i principi che guidano l’attività del centro, con l’obiettivo di offrire un’esperienza sanitaria trasparente, condivisa e realmente orientata alla persona.
La Carta dei Servizi è disponibile sul sito gpmedicalcenter.com e presso la struttura. In sala d’attesa e all’accettazione sono inoltre disponibili i moduli per i questionari di gradimento e per la presentazione di eventuali reclami.
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